trải nghiệm khách hàng

Techcombank mở ra kỷ nguyên sinh lời tự động cho hàng triệu khách hàng

Techcombank đã tối ưu dòng tiền nhàn rỗi, trải nghiệm cho hơn 2,6 triệu khách hàng và mở ra kỷ nguyên sinh lời tự động cho hơn 15,4 triệu người dùng.

Nông trại cổ tích Langfarm Center có gì hấp dẫn?

Prudential ứng dụng AI tạo sinh giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng khi ghi âm quá trình tư vấn

Nhằm giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng, Prudential đã triển khai công nghệ AI tạo sinh vào ghi âm quá trình tư vấn, tăng tính minh bạch và tối ưu hóa bộ máy.

ABBANK hoàn thành kế hoạch 6 tháng đầu năm 2024

Kết thúc quý II năm 2024, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) ghi nhận 558 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, đạt 56% kế hoạch năm.

Bảo hiểm nhân thọ FWD tiếp tục được đánh giá cao về trải nghiệm khách hàng

Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam vừa vinh dự được trao giải thưởng Đồng - hạng mục Chiến lược Trải nghiệm khách hàng tốt nhất ngành Ngân hàng và Bảo hiểm.

Trải nghiệm khách hàng: Chìa khoá thành công cho doanh nghiệp

86% khách hàng sẵn lòng chi trả nhiều hơn để có trải nghiệm tốt hơn, và 40% sẽ mua sắm nhiều hơn từ các doanh nghiệp mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Xu hướng và Chiến lược trải nghiệm khách hàng 2024

Ngày nay, các doanh nghiệp coi trải nghiệm khách hàng là một sáng kiến chiến lược quan trọng nhằm làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy lợi nhuận kinh doanh.

Vietcombank và bảo hiểm FWD số hóa bảo hiểm giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng

Ngân hàng Vietcombank và Bảo hiểm FWD Việt Nam đã kết hợp để số hóa mô hình phân phối bảo hiểm, mang lại trải nghiệm "một chạm" khác biệt cho khách hàng.

Khách hàng kỳ vọng hành trình mua bảo hiểm được số hóa 100%

Khách hàng mua bảo hiểm đều kỳ vọng hành trình trải nghiệm được số hóa 100%, đòi hỏi các doanh nghiệp tăng tốc chuyển đổi số để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

FWD được xếp hạng cao nhất về trải nghiệm khách hàng xuất sắc ngành bảo hiểm

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam (FWD) tiếp tục giữ vị trí số 1 về trải nghiệm khách hàng năm thứ hai liên tiếp ngành bảo hiểm tại Việt Nam năm 2022.

Công ty FWD Việt Nam dẫn đầu ngành bảo hiểm về trải nghiệm khách hàng

Công ty FWD Việt Nam tiếp tục giữ vị trí số 1 về trải nghiệm khách hàng năm thứ hai liên tiếp trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam.

FWD Việt Nam tiếp tục nâng tầm trải nghiệm khách hàng với trợ lý công nghệ Fi

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam (FWD) vừa ra mắt trợ lý công nghệ Fi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và số hoá trải nghiệm khách hàng.

AEON MALL Việt Nam nâng cao trải nghiệm khách hàng với Cuộc thi Nhập vai 2022

Vòng chung kết Cuộc thi Nhập vai do AEON MALL Việt Nam tổ chức vừa diễn ra thành công tại trung tâm thương mại AEON MALL Hải Phòng Lê Chân.

SSI nâng cao trải nghiệm người dùng bằng môi trường làm việc hiện đại cho nhân viên

Sau hơn 20 năm hoạt động, Công ty cổ phần Chứng khoán SSI đã có mức vốn điều lệ tăng hơn 1.000 lần. Công ty luôn đi đầu trong đổi mới bằng cách sử dụng công nghệ để cải thiện dịch vụ.

Saigon Co.op ứng dụng giải pháp công nghệ mới tăng trải nghiệm khách hàng

Mới đây Liên hiệp Hợp tác xã thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) đã đưa vào hoạt động dự án Kho dữ liệu tự vận hành và phân tích dữ liệu hiện đại với mục tiêu đẩy nhanh lộ trình số hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đổi mới sáng tạo hướng tới trải nghiệm khách hàng

Cách mạng 4.0 làm thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng, trải nghiệm khách hàng được coi là một lợi thế cạnh tranh. Nhiều doanh nghiệp (DN) đã dịch chuyển chiến lược kinh doanh theo hướng lấy trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm hoạt động và không ngừng nỗ lực đổi mới sáng tạo để đáp ứng.

FWD được xếp hạng cao nhất về trải nghiệm khách hàng

Theo Báo cáo về trải nghiệm khách hàng xuất sắc Việt Nam 2021 của KPMG công bố, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam (FWD Việt Nam) đã xếp hạng số 1 về trải nghiệm khách hàng xét trên tất cả ngành nghề trong năm nay.

Trải nghiệm khách hàng và bảo mật - Yếu tố quan trọng hàng đầu của ngân hàng số Timo

Một nghiên cứu do The Asian Banker thực hiện trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) thực hiện vào tháng 4/2021 đã chỉ ra rằng khi được hỏi về các yếu tố quyết định khiến khách hàng lựa chọn ngân hàng kỹ thuật số, yếu tố cá nhân hóa trong trải nghiệm người dùng được chọn là yếu tố quan trọng nhất (31%), theo sau là bảo mật (20%), còn những cải tiến công nghệ như chuyển tiền tức thì (20%) hay mở tài khoản trực tuyến (18%) bất ngờ được đánh giá khá thấp.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cuộc chiến sống còn của các doanh nghiệp

Điều gì sẽ khiến các khách hàng sẵn sàng “rút ví” mua sản phẩm khi có quá nhiều sự lựa chọn trên thị trường? Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) đang dần trở thành “chìa khóa” quyết định sự sống còn của doanh nghiệp trong thời kỳ này.