Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã triển khai và đưa vào hoạt động thử nghiệm Tổng đài đa kênh liên lạc. Khi đi vào hoạt động, tổng đài đa kênh sẽ tạo điều kiện để khách hàng chủ động lựa chọn kênh liên lạc với ngành điện. Đồng thời, tổng đài sẽ giúp giảm tải cho kênh thoại, qua đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng về các dịch vụ điện của ngành điện TP. Hồ Chí Minh.

Để cung cấp các dịch vụ về điện mọi lúc mọi nơi, đồng thời hỗ trợ khách hàng tối đa trong mùa dịch, Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) đã phối hợp cùng ZaloPay cung cấp tính năng thanh toán hóa đơn điện trên ứng dụng ZaloPay kèm theo các chương trình khuyến mại liên tục, giúp khách hàng có thể thanh toán trực tuyến nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.

Năm 2021, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) tiếp tục đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho TP. Hồ Chí Minh, đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án, nâng cao chất lượng cung ứng điện và chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng tốc chuyển đổi thành doanh nghiệp (DN) công nghệ số.